DSL Forum

Wer bei Problemen rund um seinen Internetanschluss nicht weiter weiß, kann sich natürlich einerseits an die Anbieter wenden, andererseits bieten aber auch DSL Foren Hilfen an. Hier tauschen sich die Nutzer selbst über ihre Erfahrungen aus; man selbst kann Fragen an andere User stellen. Gute DSL-Foren zeichnen sich dadurch aus, dass Sie dem User schnell und kompetent Antworten auf Fragen geben. Außerdem weisen sie eine übersichtliche Struktur und Neutralität auf.

In der Gestaltung der Benutzeroberflächen gibt es bei den unterschiedlichen DSL Foren kaum Unterschiede. Das Hauptthema gliedert sich in Unterforen wie DSL Hardware oder DSL Geschwindigkeit. Dadurch erkennt man zügig, wo eine eigene Frage platziert werden muss oder wo die Auskünfte stehen, die man sucht.

In DSL Foren finden sich subjektive Meinungen der User. Foren-Betreiber sollten jedoch darauf achten unabhängig zu bleiben. Produktwerbung sollte der User nicht im Forum finden, denn sonst verliert er den Glauben an die Neutralität des Betreibers. In einem guten Forum wird zudem schnell auf Fragen reagiert und es bleiben nur wenige Anfragen unbeantwortet.